Distribution

Interview de Yaël Lemaître
Directrice des Ressources Humaines
HEYTENS

Pouvez-vous nous présenter votre société ?
Créée en 1975 en Belgique, Heytens est une enseigne spécialisée dans la décoration de la fenêtre qui compte aujourd’hui plus de 140 magasins dans 4 pays européens (France, Belgique, Luxembourg et Suisse).
Nous proposons à une large clientèle, la confection sur-mesure de tissus et voilages exclusifs ainsi que des stores et accessoires de décoration coordonnés.
Nous développons ce concept unique de sur-mesure accessible dans des points de vente de 500 m2 en moyenne implantés en zones commerciales mais aussi en centres commerciaux et centres villes (par exemple à Lille ou à Paris).
Nous avons réalisé 140 M d’euros de CA en 2007. Chaque magasin compte entre 4 et 10 personnes. C’est au total, 800 personnes qui travaillent en exploitation de nos points de vente ainsi que dans les centrales belge et française.

Quelles sont vos perspectives 2008 ?
Nous poursuivons notre développement rapide sur la France avec une vingtaine de projets d’ouvertures de magasins dont des projets ambitieux dans des quartiers à fort potentiel sur la région parisienne notamment.
Nous recrutons donc principalement des responsables de magasin sur toute la France mais aussi des collaborateurs supports comme des techniciens aménagement de magasins.
En 2007, nous avons recruté 25 responsables en France et sommes a minima sur cette tendance pour 2008.

Quelles sont les spécificités du métier de responsable de magasin chez Heytens ?
Notre métier étant un métier de vente totalement assistée dans laquelle le conseil personnalisé a une importance capitale, nos responsables de magasin doivent avoir une véritable passion de la vente et du conseil.
Le sur-mesure implique peu de gestion de stock en magasin ; il est donc très facile de consacrer du temps à l’accueil client.
Par ailleurs le statut spécifique de nos responsables leur permet de recruter leur équipe et de définir l’organisation de travail (la leur et celle de l’équipe) en totale autonomie.
Ils sont commissionnés sur le chiffre d’affaires du magasin.
En bref, ce sont de véritables patrons de leur point de vente chargés d’appliquer la politique commerciale de l’enseigne sans le risque financier d’un franchisé.

Quels sont les profils que vous recherchez ?
Nous recherchons tant des responsables confirmés que des responsables en herbe.
L’expérience est importante mais plus encore nous intéresse le tempérament de candidat(e)s , motivé(e)s par l’atteinte d’objectifs et prêt(e)s à assumer l’autonomie donnée dans la gestion du point de vente.
Les candidats susceptibles de s’épanouir chez Heytens ont une formation bac+2 commercial ou équivalent ainsi qu’une expérience réussie de 5 à 6 ans du management de point de vente, dans le secteur de la déco mais aussi dans la parfumerie ou la bijouterie.
Véritables leaders, ils savent analyser leurs résultats et prendre des décisions.
Les passionnés de déco seront évidemment dans leur élément mais attention la déco ce n’est pas seulement la coloristique ; nos clients attendent aussi des conseils techniques et l’assurance que les métrages de tissu sont bien calculés. C’est pourquoi les responsables que nous recrutons, même les plus expérimentés, passent au minimum 6 semaines en formation avant de prendre les rênes d’un magasin.

Une âme de patron de point de vente ? Vous avez la passion du client et de la déco et saurez la faire partager à vos équipes ? Heytens est à votre mesure…

A propos d’Heytens : www.heytens.com