Houra.fr, le site Internet de l’enseigne Cora, est le premier cybermarché à avoir vu le jour en 2000. Le magasin proposait alors 50 000 produits et la livraison à domicile. Peu après, la plupart des acteurs de la grande distribution lui ont emboîté le pas, avec Auchandirect.fr, Ooshop.com (Carrefour) ou Telemarket.fr (Casino).

Les consommateurs ont mis davantage de temps à suivre le mouvement. Aujourd’hui encore, beaucoup restent méfiants vis-à-vis de la fraîcheur des produits et des délais de livraison, malgré les certifications qualité fièrement exhibées par les enseignes. Résultat : les plateformes des cybermarchés attirent dix fois moins de visiteurs que les sites de e-commerce les plus populaires : eBAy, voyages-sncf.com, La Redoute, Cdiscount.com, Fnac… « Le poids des enseignes de grande distribution dans le commerce en ligne est minime; néanmoins, cette offre est en plein développement car elle correspond bien aux attentes des ménages dans lesquels les deux conjoints travaillent », indique Dominique du Chatelier, de la Fédération de la vente à distance (Fevad).

À titre d’exemple, Houra.fr ne réalise « que » 70 millions d’euros de chiffre d’affaires annuel – soit l’équivalent d’un seul petit hypermarché – mais il affiche un taux de croissance de 30 %, et s’apprête à embaucher 80 personnes en 2008. Pas mal pour une entreprise de 200 salariés !

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