Ingrid BRULANT
Responsable Recrutement
Banque Accord France

Pouvez-vous nous présenter en quelques mots votre société ?

BANQUE ACCORD développe pour ses partenaires commerçants (Auchan, Leroy Merlin et bien d’autres) et leurs clients une offre innovante et compétitive : crédit, épargne, assurance, et cartes de paiement. Avec 1500 collaborateurs et 5,5 millions de clients répartis dans 9 pays, Banque Accord, filiale de Groupe Auchan, poursuit son essor. Sa double expertise Banque - Commerce et sa capacité d’innovation font d’elle l’un des leaders de la carte de paiement d’enseigne et du e-commerce en Europe. Banque Accord combine la dynamique de croissance d’une jeune entreprise et la puissance d’un groupe de distribution de premier plan, en cultivant des valeurs fortes (partage du savoir, de l’avoir, du pouvoir) qui irriguent sa politique ressources humaines et sa démarche client.
Créativité, transparence, exigence, esprit de service, esprit d’équipe, proximité, sont les 6 valeurs que les équipes ont défini et qui servent de pilier au management dans un référentiel commun.

Avec une moyenne d’âge de 32 ans et un turn-over faible, 85 % des collaborateurs et un temps partiel qui n’est jamais subi par les équipes, Banque Accord inscrit ses valeurs dans sa politique sociale et définit des plans d’action qu’elle mesure. Depuis 2002, la Banque mène tous les deux ans auprès de ses collaborateurs des enquêtes sociales afin de mesurer le niveau d’engagement et de satisfaction de ses équipes et de déterminer les axes de progrès.

L’enquête 2006 a montré que 75 % des collaborateurs sont fiers de Banque Accord et que pour 86 % d’entre eux leur travail est un moyen de se réaliser.

Quels sont les profils que vous recherchez ?

Bac +2  à bac + 5, juniors ou expérimentés, idéalement familiers de l’environnement des services, de la relation clientèle à distance, de la grande distribution.

Quel était le volume des recrutements en 2007 ? Celui prévu pour 2008 ?

Une centaine par an.

Quelle est la nature des postes que vous proposez ?

Des conseillers clientèles téléphoniques généralistes ou experts de nos produits financiers, des vendeurs en produits et services financiers en face à face dans nos agences au cœur des centres commerciaux, des cadres commerciaux (B to B) ambassadeurs de nos services chez nos enseignes partenaires, des « chasseurs » de nouveaux partenaires, des financiers, des professionnels du risque et du contrôle interne, des professionnels du management de la relation à distance et du recouvrement.

Quelles sont les qualités requises pour intégrer votre société ?

L’adhésion à nos valeurs, la capacité à fonctionner dans un environnement réactif et innovant, en projet.

Quels sont les plus que vous offrez à ceux qui vous rejoignent ?

Une croissance forte depuis de nombreuses années, une vraie politique de mobilité interne et plus généralement la possibilité de saisir des opportunités de projets (nouveaux produits, nouveaux partenariats, développement international dans les filiales existantes et à créer), enfin, un niveau d’intéressement et de participation attractifs.

En savoir plus : recrutement(at)banque-accord.com